🔒 Política de Tratamiento de Datos

Comprometidos con la protección de tu información personal

📅

Información de la Política

Última actualización: 04/11/2025
Vigencia: Esta política es aplicable desde su publicación
Responsable: TweekyPets - Ingenia Estudios

🏢1. Identificación del Responsable

Razón Social: Ingenia Estudios

Marca Comercial: TweekyPets

Dirección: Carrera 1E # 16-35, Lorenzo 2do piso, Pasto, Nariño

Teléfono: +57 302 564 6485

Email: info@tweekypets.com

Sitio Web: https://tweekypets.com

📊2. Tipos de Datos que Recolectamos

👤Datos de Identificación

  • Nombre completo
  • Documento de identidad
  • Correo electrónico
  • Teléfono de contacto
  • Dirección de residencia

🐾Datos de Mascotas

  • Nombre de la mascota
  • Fotografías (para personalización)
  • Características físicas (tamaño, raza, etc.)
  • Información de contacto de emergencia

💳Datos Comerciales

  • Historial de compras
  • Métodos de pago preferidos
  • Direcciones de envío
  • Preferencias de productos

🎯3. Finalidades del Tratamiento

🛍️ Comerciales

  • Procesar pedidos y pagos
  • Gestionar entregas
  • Atención al cliente
  • Facturación y contabilidad

📢 Marketing

  • Envío de promociones
  • Newsletters
  • Estudios de mercado
  • Personalización de ofertas

🔧 Operativas

  • Personalización de productos
  • Control de calidad
  • Gestión de garantías
  • Mejora de servicios

⚖️ Legales

  • Cumplimiento normativo
  • Prevención de fraudes
  • Obligaciones tributarias
  • Resolución de conflictos

⚖️4. Tus Derechos como Titular

Como titular de datos personales, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos
  • Rectificar información incorrecta
  • Actualizar datos desactualizados
  • Solicitar supresión de datos
  • Revocar autorización
  • Presentar quejas ante la SIC
  • Conocer el uso de tus datos
  • Obtener copias de tu información

🛡️5. Medidas de Seguridad

🔒 Técnicas

  • Cifrado de datos sensibles
  • Conexiones HTTPS seguras
  • Firewalls y antivirus
  • Copias de seguridad

👥 Administrativas

  • Acceso restringido por roles
  • Capacitación del personal
  • Políticas internas
  • Auditorías regulares

🔄6. Transferencias de Datos

Podremos transferir tus datos a terceros únicamente en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios: Para procesamiento de pagos, envíos y servicios técnicos
  • Obligaciones legales: Cuando sea requerido por autoridades competentes
  • Protección de derechos: Para defender nuestros derechos legales
  • Con tu consentimiento: Previo consentimiento expreso para otros casos

⏰7. Tiempo de Conservación

Datos comerciales: 5 años después de la última transacción

Datos de marketing: Hasta que revokes tu consentimiento

Datos obligatorios: Según requerimientos legales (contables: 10 años)

📞8. Ejercicio de Derechos y Contacto

Para ejercer tus derechos o realizar consultas sobre el tratamiento de tus datos:

📧 Email:

info@tweekypets.com

📱 WhatsApp:

+57 302 564 6485

📍 Dirección:

Carrera 1E # 16-35, Lorenzo 2do piso, Pasto, Nariño

⏰ Tiempo de respuesta:

Máximo 15 días hábiles

📋Marco Legal Aplicable

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia. Para presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), puede visitar: www.sic.gov.co